حرصًا على رضا عملائنا فإن جميع المشتريات قابلة للاسترجاع والاستبدال حسب الشروط التالية:
_ التأكد من سلامة المنتج وعبوته الأصلية وعدم استخدامه، ويحق للمؤسسة رفض استلام أو تعويض أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية.
_ نضمن استرجاع أي منتج متضرر ،أو خطأ بالطلب.
_ مدة الاسترجاع هي 48 ساعة من وقت استلام المنتج من الشركة الناقلة.
_ على المشتري الاتصال بخدمة العملاء للتنسيق 0557743777 أو إرسال بريد الكتروني إلى [email protected] وسيقوم الفريق بإرسال بوليصة الشحن وتعليمات الإرجاع لك عبر البريد الالكتروني، أو الواتس اب.
_ عند وصول المنتج لمؤسسة العطور الثمينة، سنقوم بإعادة سعر المنتج إذا كان تم دفعه عند الشراء بواسطة الدفع الالكتروني. وقد يستغرق ذلك 15 يوماً.
_ رسوم الشحن والتوصيل لا يمكننا إعادتها، إلا في حالة العطور المتضررة لاسمح الله.
_العميل يتحمل قيمه الشحن ذهاباً وإياباً، حتى لو كان الشحن مجاناً فالقيمة التي ستخصم عند الإرجاع هي نفس قيمه الشحن
⭕ عملائنا الكرام :
نعتذر عن تعديل أي طلب في حال عدم تفعيل كود الخصم.
⭕ لا يسمح بإلغاء أو تعديل الطلب بعد استلامه من شركة الشحن.
⭕ في حال إلغاء الطلب، فإنه يتم تحويل المبلغ في مدة زمنية تستغرق 14 يوم عمل تقريبا.
⭕ في حالة عدم تزويدنا بالعنوان الصحيح والكامل، فإن مؤسسة العطور الثمينة تخلي مسؤوليتها في حال تم استبعاد شركة الشحن الطلب لأحد هذه الأسباب، ولا يحق للعميل المطالبة بأي شيء بعد ذلك.
* رضاؤكم هدفنا ونسعد بخدمتكم*